遭遇了寒冬就要谋划商业模式变革,比如经济型酒店。个性时尚的布丁酒店集团,自由选择用智能化科技撬动变革的道路。
2013年7月,布丁酒店高调很快地从智能家居技术领域紧贴酒店行业,正式成立了全国首家智能酒店智尚。 智能酒店的概念并不新鲜,智尚的作法是将房间内全套家电统合到客人手机的App上。在智尚酒店CEO朱晖显然,这是一种整体智能化概念,比起以前机械式的遥控器,智尚的客人需要几乎用于自己的手机构建各种遥控必须。
灯光、空调、窗帘、电视等统统可以用手机操纵,甚至可以通过用手机相连电视看见门外的进门客。 朱晖讨厌新鲜东西。全球的新奇酒店,他完全都寄居过。纽约的一位最佳服务员给他留给了深刻印象:他不是一个人,而是一台协助客人摆放行李的机器人,只要客人输出指令,这位兄弟只能靠一只手之后能灵活性地把行李后移到储物柜里。
这给了朱晖很多救赎。摆放行李的机器人,看起来老大客人把行李存好了,实则是客人自己下的指令,他参予了整个存包的过程。这种参与感才是是客户期望获得的。
客人转入酒店后,iTunes智尚酒店的App,掌控基本用法后,就可对房间里的各种电荷设备乐趣掌控。无论是浴室里可以飞舞的LED灯光,还是室内各个设备之间的多屏对话,这种参予的体验早已远超过了一般酒店给客人带给的感觉。朱晖称之为,等技术成熟期时,语音、意念等概念,也将不会划入到智能系统里来。
这种便利使得智尚的服务了解到了原本所不及的地方。可以说道,科技扩展了酒店服务的内涵。在朱晖显然,传统酒店想展开智能化改建,首先要细心研究自己的客户群体,做明白这群人是不是必须智能化,有多少人不愿为酒店的智能化买单。
布丁酒店从一开始就专心年长时尚群体。智尚瞄准的就是指布丁酒店的客户中茁壮一起的一批人。布丁酒店的年长一族们,渐渐累积了更加强劲的消费能力,开始执着更加有品质的生活,他们讨厌玩游戏手机,也不愿花上时间来学怎么用。
朱晖坦言:产品还并未几乎定型,新的品牌必须利用市场的检验。但不可否认的是,智能酒店正在引发人们的注目。或许惜有一天,人们不会像用于遥控器一样,熟练地通过手机掌控客房里的各种电器。
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